MBAs Executivos

Qualquer organização que deseja crescer e responder com sucesso às mudanças externas deve nomear um Diretor de Atendimento ao Cliente. Isso é de acordo com a agência de pesquisas Forrester. Um Chief Customer Officer é um estrategista de clientes que busca otimizar a experiência do cliente a partir de uma perspectiva de gerenciamento de clientes. Desta forma, as linhas divisórias tradicionais entre departamentos como marketing, vendas e atendimento ao cliente são removidas e uma experiência do cliente inequívoca é garantida. A School for Customer Management treina estrategistas de clientes para realizar essa ambição em qualquer organização.

Ao se formar, você terá conhecimento, visão e competências na área de marketing e CRM, inovação e tecnologia, Recursos Humanos, gestão da qualidade e gestão financeira. Você também tem determinação, eficácia pessoal e qualidades de liderança. Resumindo, tudo para implementar uma política de gestão de clientes de sucesso, conduzindo para todos os clientes e processos de negócio.